Ouvidoria e Canal de Ética BNRV:
Nossa Porta Está Aberta para Ouvir Você
Aqui na BNRV Transportes, a gente acredita que uma jornada segura só acontece quando existe confiança de verdade. Nossa operação cruza o Brasil, e para manter essa engrenagem rodando com excelência, precisamos de transparência em cada quilômetro.
A Ouvidoria da BNRV atua como o nosso Canal de Denúncias. É um espaço seguro, ético e totalmente confidencial criado para que clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores possam relatar atitudes que não condizem com os nossos valores.
Se algo saiu da rota, a gente quer saber.
O que você pode relatar neste canal?
Este espaço é dedicado a situações graves e violações ao nosso código de conduta. Você pode utilizar a nossa Ouvidoria para relatar:
Desvios Éticos e Irregularidades: Fraudes, furtos, corrupção ou qualquer vantagem indevida envolvendo nossa operação ou equipe.
Segurança e Risco: Falhas graves que coloquem em risco a integridade física das pessoas, da nossa frota ou da carga (seja na estrada, nos armazéns ou durante a distribuição).
Desrespeito e Assédio: Não toleramos nenhuma forma de discriminação, preconceito ou assédio (moral ou sexual). O respeito à pessoa humana é inegociável na BNRV.
Reclamações Críticas: Casos reincidentes ou problemas operacionais graves que não foram solucionados pelos nossos canais tradicionais de atendimento ou SAC.
Sigilo e Proteção: Sua Voz Está Segura Conosco
Entendemos que fazer um relato exige coragem. Por isso, garantimos que a sua identidade será protegida com o mesmo rigor que usamos para cuidar das cargas que transportamos.
Anonimato Garantido: Você tem a opção de fazer a sua denúncia de forma 100% anônima.
Investigação Imparcial: Todos os relatos são recebidos por um comitê independente, avaliados com seriedade e investigados com rigor.
Zero Retaliação: A BNRV não permite e não tolera qualquer tipo de punição ou retaliação contra quem utiliza este canal de boa-fé.
Como fazer o seu relato?
Para que possamos apurar a situação com eficiência, pedimos que você forneça o máximo de detalhes possível (onde ocorreu, quando, quem está envolvido e se há provas ou testemunhas).
Importante: Se o seu contato for apenas para tirar dúvidas sobre rastreio de cargas fechadas ou fracionadas, cotações para armazenagem ou informações sobre distribuição, por favor, acesse a nossa página de Contato e Atendimento.